PRODUTO NÃO ENTREGUE NO PRAZO
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/05/2026 às 10:43
ID: 247743299
Fiz uma compra no mercado livre e não cumpriram o prazo de entrega e não consigo acionar suporte por lá? O status da entrega não muda!!!!!! Preciso de retorno! Não só de reagendamento de prazo de entrega. Comprei com vocês pq precisava no prazo descrito!
Quero um suporte imediatamente!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:17
Olá, Nathani!
Verificamos seu caso e já realizamos atendimento anteriormente via WhatsApp e redes sociais.
Após análise das informações fornecidas, não localizamos nenhum pedido vinculado aos seus dados em nosso sistema. Além disso, o número de pedido informado corresponde a uma compra realizada em outra loja.
Orientamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre para que possam localizar a compra correta e te auxiliar com o ocorrido.
Seguimos à disposição!