vicio de qualidade- problemas persistentes - quebra constante

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2016 às 09:51

ID: 18253451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Quero relatar um problema que já vem acontecendo a mais de uma ano, antes e depois a entrega dos aptos, nosso condomínio A PRAÇA DIADEMA 2 faz apenas 1 ano e 2 meses que foi entregue, e tem sido assustador oque vem acontecendo com nossos elevadores, já se tornou vicio de qualidade uma vez que toda semana a manutenção está no condomínio para tentar colocar o elevador para funcionar, mas arruma um o outro ao lado quebra e assim estamos há 1 ano, e nunca tem solução, além de já ter ocorrido queda do elevador, de fazer barulhos horríveis como se fosse um turbo com estalos, de nos deixar presos frequentemente, e tremer como se estivesse em queda, tem sido muito dificil conviver com isso, meu filho está com trauma de entrar no elevador, nos achamos que estávamos caindo antes de ficar presos, a construtora GK não assume qualquer responsabilidade, comprou o pior elevador que poderia existir e não nos dá nenhum suporte, durante as vistorias os elevadores já estavam quebrados, o pior é ainda saber que a empresa que vendeu os 12 elevadores que temos em 3 torres, FALIU, não é pra menos com esta falta de qualidade, este só poderia ser seu final, como a LGTECH -Faliu, a empresa que comprou/ assumiué a Melco Elevadores do Brasil S.A., eles informam que não tem mais peças para os elevadores, justamente pela empresa ter falido, e que a única forma seria trocar todos os elevadores por outros de qualidade que sairia em torno de 1 milhão e cacetada, como assim trocar??? Os elevadores são novos, isso não pode acontecer alguém tem que ser responsabilizado por isso, tem que ser, processado, não podemos gastar com algo que já veio com defeito e permanece até hoje, REPITO VICIO DE QUALIDADE, precisamos de um socorro, na nossa torre de 4 elevadores apenas 1 está funcionando, já já vamos ter que subir e descer 27 andares a pé??? E ninguém vai pagar por este erro......!!!!!!!!!!!

ESTAMOS completamente largados, somos em ******* aptos, não podemos continuar assim........


façam algo

Compartilhe

Resposta da empresa

29/04/2016 às 09:13

Bom dia, Sr.ª Valeria!

Os engenheiros encontram-se no empreendimento, Engº Marcio Gonçalves e Engº Paulo Dutra, pois os trabalhos de verificação e avaliações teve início no dia 27/04 e vai até 29/04. Está acompanhando os trabalhos o Supervisor Thiago Siqueira responsável pela Manutenção da Filial SP.

Desde já agradecemos sua compreensão.

Central de Atendimento ao Cliente
Fone: *************/*******