Atraso na entrega e falta de comunicação após a compra
Resolvido
Dois Vizinhos - PR
17/12/2025 às 10:11
ID: 235069635
fiz um pedido dia 26/11 com previsao de entrega ate 11/12, porem nao houveram mais emissao de acompanhamento e hoje 17/12 ainda nem saiu o produto da fabrica. a empresa nao da retorno nem por e-mail nem por whatts. so recebe o pagamento e te ignora.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:55
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante do atraso e da falta de atualizações no período informado.
Seu pedido, realizado em 26/11, passou por uma intercorrência pontual na produção do modelo adquirido, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Reconhecemos que a comunicação não ocorreu da forma ideal e já estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.
Ressaltamos que a LGVest é uma empresa idônea, com pedidos faturados e enviados diariamente, e em nenhum momento houve intenção de ignorar seu contato.
Estamos tratando seu caso com prioridade e entraremos em contato de forma privada para informar o status atualizado do pedido e a solução adotada. Permanecemos à disposição até a finalização completa.
Atenciosamente,
Equipe LGVest
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 10:54
a demora na entrega, recebi o produto depois de 40 dias mais ou menos, mas a empresa deu retorno quando consegui contato e respondia cordialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5