ENVIO ERRADO E FALTA DE COMUNICAÇÃO NO PÓS VENDA
Não respondida
João Pessoa - PB
31/07/2026 às 17:11
ID: 255336761
Fiz uma compra de 2 calças no site, uma delas veio com numeração diferente do que eu pedi; precisava resolver a situação, porque o produto foi comprado para ser levado a uma viagem fora do Brasil, que já está muito próxima. Desde o dia que recebi as mercadorias (dia 27/07) tento contato pelo zap, que é o número de suporte que a empresa divulga, também por ligação, que ninguém atende, e pelo Instagram, que ninguém visualiza, muito menos responde. Quero devolver as duas peças, já que não chegarão a tempo da viagem e, portanto não terão serventia. Para pedido de reembolso, a empresa dá por lei 7 dias após recebimento, mas faz 5 que eu tento comunicação para me enviarem o código de devolução e poder mandar pelos correios e não consegui nada ainda. Não vou admitir que aleguem que eu perdi o prazo.