Aluguel de lancha
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/11/2023 às 23:18
ID: 175990649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva de uma lancha com essa empresa para o dia 30/12/*******, mandei o sinal que é 2.*******$ no dia 15/10, quando foi no dia 28/10 entrei em contato com a empresa via WhatsApp para remarcar a data para o dia 31/12 pois aconteceu um imprevisto e não vou conseguir estar no dia 31/12, demoraram 10 dias para me responder que não teriam na data que eu queria, só dia 01/01/*******, não tenho interesse no passeio nesse dia que me ofereceram, não vou estar mais na cidade, pedi para que providenciassem uma outra embarcação para a data que eu tenho interesse e não foi possível, então pedi o cancelamento e disseram que não devolvem o valor integral, eu tenho DIREITO a cancelar até com 7 dias de antecedência, estou tentando com 2 meses, se não tiver nenhuma embarcação e não reembolsarem vou tomar medidas cabíveis!
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 14:53
Boa tarde! tudo bem?
Conforme o contrato de aluguel de embarcação na qual o senhor tomou ciência enviamos as condições de reagendamento, porém, infelizmente não trabalhamos com a devolução do sinal conforme explicado diversas vezes por contato telefónico, o mesmo não se enquadra no artigo citado acima por não se tratar de uma compra, e, sim, de um sinal de ******* a melhor solução possível no seu caso que seria o reagendamento do passeio.
Estamos a disposição.
Equipe LH Tour
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 19:49
Ok, o problema foi resolvido
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 19:49
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10