Nunca Contrate!!

Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
27/11/2023 às 18:13
ID: 176829225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei essa empresa na Internet, vi que tinha site, Instagram (o que não significa nada) e chamei no WhatsApp, me mandaram opções, só me interessava o roteiro Arraial, conversei e tratei por alguns dias até decidir pelo passeio que atenderia a mim e minha família, éramos poucas pessoas e fechamos uma lancha de R$ 1.*******,00 para um sábado, roteiro Arraial do Cabo, foi pedido um sinal de 50% e eu paguei via pix. Passado uns dias, quis tirar uma dúvida e mandei um WhatsApp, já não me responderam, demoraram mais de um dia, o q já me gerou um pouco de tensão, liguei, também nada, mandei vários WhatsApps, liguei, depois de um tempão apareceram e falaram que a lancha havia quebrado e não sabiam se iriam conseguir consertar e se eu podia embarcar no domingo, falei q não era possível, pois estava tudo certo p sábado, minha família não era da cidade, ficamos super sem saber se o passeio iria acontecer, aí depois ele falou que tinha contactado um mecânico e que a lancha iria ficar pronta para o sábado sim, perguntei quem eu deveria procurar, pra onde eu deveria me dirigir, já eram quase 22h da quinta feira, ele falou q tava ok, me passou o endereço e o contato do marinheiro responsável, Marquinhos, entrei em contato com ele na sexta, ele pediu uma foto da embarcação que me haviam falado, mandei, tirei minhas dúvidas sobre o que tinha na lancha, ele respondeu e ok.
No sábado, já estávamos todos prontos para irmos para Cabo Frio, uma vez que estávamos hospedados na cidade vizinha, São Pedro, vejo uma mensagem desse Marquinho: 9:09h da manhã, falando que precisava falar comigo, o passeio estava agendado para as 10h.
Ele falou que não havia conseguido consertar a lancha, mas que havia arrumado outra, se eu podia sair as 10.30, todavia mudaram meu roteiro de Arraial para Cabo Frio, o que nunca me interessou, pois conheço bem Cabo Frio, a lancha para na Ilha do Japonês, no dia anterior eu havia ficado o dia todo lá, meu interesse e da minha família sempre foi Arraial, esse Marquinhos falou q Arraial não seria possível, somente Cabo Frio, ficamos frustrados, mas nessa altura, estávamos com medo de não vermos o sinal de R$ *******.00 de volta e aceitamos, mas Cabo Frio não tinha graça nenhuma pra gente, eu sou criada em C Frio. Tudo que a empresa prometeu, não cumpriu, na descrição do barco havia stand up, aí ele falou q não tinha pq se perdeu no mar, prometeu um tapete flutuante que também não cumpriu, queríamos ter feito Arraial, tivemos que fazer Cabo Frio, pois nessa altura, com tanta confusão e falta de transparência, temíamos perder o valor dado. Tentaram nos fazer embarcar domingo, de 10h da manhã, embarcamos quase 11h.
Por fim entramos na lancha, assim que entrei já começou um desespero que eu tinha que efetuar os outros 50%, muitas ligações, o marinheiro, falando que o Marquinhos precisava do pix, pra eu olhar meu https://******* coisa horrível!! Retornei para ele, e uma insistência, que precisava do dinheiro, eu falei que iria pagar ao https://******* eu nem sabia se conseguiríamos chegar ao final, era tanta coisa, lancha estragada, tanta gente, confusãhttps://******* queria ter certeza que finalizaríamos o passeio e para então pagar o roteiro que fiz: Cabo Frio.
Depois dele muito insistir e eu me posicionar, ele concordou que eu pagasse ao final.
Quando chegamos na Marina, eu nem havia descido do barco, o marinheiro já me cobrando, que esse Marquinhos estava mandando mensagem, querendo o pix, um horror!! Eu mandei mensagem para ele e pedi a chave pix, ele me deu e eu efetuei a diferença do valor do passeio que eu havia conversado, contratado, que era: Roteiro Arraial: R$ 1.*******,00
Roteiro Cabo Frio: R$ 1.*******,00
Tendo feito roteiro Cabo Frio, nada mais justo do que pagar R$ *******,00 de diferença.
Aí começou uma sequência de audios, ameaças, chantagens emocionais, mentiras, um horror!! Apareceu o suposto dono da lancha, ameaçando.
Que eu tinha obrigação de pagar R$ 1.*******,00
Que a lancha era melhor, maior..expliquei calmamente que isso não me cabia, lancha A, B, azul, preta, eu paguei por um passeio que não fiz, aí falaram que eu podia ter desistido, que eles devolveriam o sinal, nessa altura preferi fazer um passeio que nunca me interessou, pois temia perder esse valor dado.
Pra finalizar, um desgaste, uma coisa horrível, todos são péssimos, um monte de armação, desesperados por dinheiro, eu, boba que sou, ao final ainda fiz o pix de R$ *******,00 porque era áudio, um desespero, ameaça e bota Deus no meio e joga praga, e justiça, mentira.. que devem estar precisando muito, fiz, porque eu sou assim, pra encerrar o assunto, mas quem tem disposição pra brigar, tinha q ir até o https://******* são horríveis!!! Nunca contratem!!
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 14:45
Olá! Boa tarde!
De acordo com os nossos registros infelizmente tivemos problemas o seu barco e por isso lamentamos, porém, da melhor forma de sanar seu problema enviamos um novo barco e passamos para a senhora de forma transparente as condições do barco e roteiro, na qual, a senhora concordou. Logo após o passeio, depois de diversas tentativas de entrar em contato com a senhora para que mesma quitasse o saldo restante que faltava do barco e diversos contatos do marinheiro suplicando para a senhora pagar o restante, que o mesmo tinha família e seria prejudicado, somente depois de dias a senhora finalmente pagou o saldo restante do barco, alegando problemas e que não deveria pagar. Porém, enviamos todas as informações e a senhora concordou conforme registros que estão gravados.
Estamos a disposição.
LH Tout
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 16:07
Que mentira!!!
Zero transparência!! Um pessoal desorganizado, nunca foi dito o valor de R$ 1.*******,00 para um roteiro de Cabo Frio que nunca me interessou, eu nem tinha entrado na lancha, uma perturbação para receber e na descida a mesma coisa, como se eu fosse fugir, sendo que eu dei o sinal normalmente, confiando neles, mas eles não confiam em ninguéhttps://******* tudo de má fé, é nítido, depois te empurra um roteiro de C Frio, e só final de cobram valor de Arraial, não cumprem nada!! Sem palavras!! São todos horríveis!! Ameaçam, falam um monte de coisas...trabalham de forma nada ética e desesperados, paguei para pararem de perturbar, mas fui boba.
Empresa horrível!!!