Bloqueio de Conta no iHold Bank
Não resolvido
Adolfo - SP
30/09/2024 às 13:08
ID: 198515129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao bloqueio da minha conta no iHold Bank, que já se estende por quase dois anos. O valor bloqueado é significativo para mim e, após muito tempo, consegui um contato via e-mail para resolver a situação, onde me foi solicitado o envio de fotos e comprovantes.
No entanto, já se passaram 21 dias desde que enviei os documentos e não recebi nenhuma resposta. Essa falta de atenção e agilidade no atendimento é inaceitável, especialmente considerando que o erro foi do banco ao bloquear meu dinheiro.
Espero uma solução imediata e uma resposta clara sobre a liberação da minha conta e dos valores retidos. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
Layane Feitosa de Menezes
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 09:26
Prezado(a) Cliente,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em relação à sua conta suspensa no iHold Bank, lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Para agilizar o processo, solicitamos que forneça informações adicionais, como número da conta, CPF e quaisquer detalhes relevantes que possam ajudar a identificar a sua conta de maneira mais precisa. Encaminhe essas informações para [email protected] para que possamos iniciar uma análise detalhada do seu caso. Garantimos que nossa equipe de suporte ao cliente está empenhada em resolver essa situação e que faremos o possível para restabelecer o seu acesso ao seu dinheiro sem mais demora.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
iHold Bank
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 16:24
Mandei diversos e-mails para o informado e não tenho resposta!
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 08:18
Ninguém responde meu contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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