Cobrança duplicada e dificuldade de resolução de problemas no parcelamento via boleto
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 13:32
ID: 247064523
Fiz uma compra na loja, parcelada no boleto, no primeiro mês me mandaram uma cobrança por boleto com o valor total da compra, ao questionar o financeiro, eles nem conseguiam encontrar minha compra. Depois de muito custo, arrumaram e me mandaram os boletos parcelados corretamente. Aí hj recebi uma cobrança novamente do valor total da compra como se eu não tivesse pago, ou seja, mantiveram o primeiro boleto que cobraram errado em aberto! Tentei contato com o financeiro novamente. Mas demoram uma eternidade pra responder! Péssimo atendimento e péssima gestão de financeiro
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:00
Boa tarade Dra Tayla,
tudo bem?
Desculpe pelo ocorrido.
Ja entramos em contato com banco para ajuste do boleto.
Tambem já fizemos contato pelo whats para te avisar sobre o andamento do ajuste do banco.
Ficamos a disposição.