Loja não responde e-mails de solicitação de devolução de produto
Respondida
Brasília - DF
24/04/2026 às 17:43
ID: 246892929
Fiz uma compra com a loja e solicitei a troca do produto. Mandei e-mail solicitando a devolução do produto, mas eles não respondem. No Instagram não respondem ao direct e as mensagens deixadas nos post dos produtos eles apagam.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:47
Olá, boa tarde.
Nós respondemos, sim, todas as solicitações recebidas por e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois a resposta pode ter sido direcionada para lá.
Nossa equipe está atendendo normalmente, porém, devido à alta demanda, pode ocorrer um prazo um pouco maior no retorno.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento