Produto não recebido e mau atendimento do SAC
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2026 às 14:53
ID: 246590037
Fiz uma compra em 30/03/26 e até o momento não recebi e quando entro em contato com o Sac é a mesma coisa, está a caminho, mas nunca chega.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:59
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e queremos reforçar que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento ou suporte ao seu caso.
Seu pedido está em análise junto à transportadora, pois identificamos uma inconsistência no prazo de entrega. Assim que tivemos conhecimento da situação, abrimos um ticket de reclamação solicitando verificação e prioridade na resolução.
No momento, estamos aguardando o retorno oficial da transportadora para entender exatamente o que ocorreu com a entrega e dar continuidade à solução.
Seguimos acompanhando seu caso de perto e garantimos que retornaremos com a resolução assim que tivermos a atualização da transportadora.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Liá Acessórios
Réplica da empresa
22/04/2026 às 12:40
Olá, tudo bem?
Complementando as informações anteriores, verificamos no rastreamento que o pedido foi redirecionado para retirada em uma agência dos Correios.
Conforme indicado no link de rastreamento, ele já se encontra disponível para retirada. Para retirar a encomenda, basta comparecer à agência dos Correios informada levando um documento com foto e o código de rastreamento.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Liá Acessórios