A Liame não está repassando o dinheiro nos dias marcados.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2021 às 16:15
ID: 122025031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Venho relatar que a Liame, associação de apoio à cultura, ficou com dois valores meus referentes aos serviços que prestei. Eles não estão respondendo emails e nem tão pouco estão pagando os associados. Os associados ligam para lá e ngm atende. A Liame está dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos associados.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2021 às 17:35
Boa tarde Marcos,
fora você, não há nenhum associado reclamando que não recebe, todos estão com os repasses em dia e essa acusação é muito séria e leviana. Não estamos atendendo o telefone pois estamos, por conta da pandemia, trabalhando de home office. Você sabe disso e mesmo que não soubesse, esse aviso vai em todos os nossos e-mails.
Não ficamos com os seus valores, no dia 31/03 você recebeu um repasse. Dia 02/04, foi Sexta Feira Santa, feriado. Você sabe que nosso horário de atendimento é de 11hs as 18hs e hoje enviou oito e-mails, com o mesmo texto, de 7:38 as 10:47 e no nono e-mail, enviado 12:01, você alegou que não estávamos respondendo e nos ameaçou dizendo que iria a polícia e a imprensa. Temos tudo registrado. Diante das ameaças encaminhamos seu caso para nossa advogada e estamos aguardando orientação.
Mas essa não é a primeira vez que você age dessa forma, em outra oportunidade, com um depósito que o seu cliente não havia feito, você nos enviou um e-mail com vários palavrões, sendo totalmente desrespeitoso com uma instituição que só lhe ajudou. E, mesmo percebendo que havia cometido um erro, nem desculpas nos pediu. Não temos nada que deponha contra nós e, mesmo que você tenha alguma reclamação, não deve tratar ninguém dessa forma.
A Liame é uma instituição com mais de 15 anos, que já ajudou milhares de pessoas e não teve um único problema em todos esses anos. Somos uma instituição do bem, com uma reputação ilibada, a qual você está tentando manchar.
Aguardamos uma retratação através desse canal.
Atenciosamente,
Liame Diretoria.
Consideração final do consumidor
07/04/2021 às 18:29
Nota de retratação
Boa tarde. Gostaria de fazer uma retratação referentes à ultima reclamação que eu fiz neste site. Desde que me associei à Liame, Associação de apoio à cultura, sempre fui tratado com respeito e cortesia. Reconheço que não há nada que desabone a conduta desta associação, cujo objetivo é ajudar da melhor maneira possível, questões burocráticas inerentes às prestações de serviço de seus associados.
Em um momento de fúria por conta dos diversos problemas pessoais que estou vivendo, deixei minha animosidade falar mais alto, fui incompreensível e leviano ao descontar meus problemas em pessoas que apenas ajudam a tornar minha vida um pouco mais fácil.
Contudo, retiro tudo que mencionei neste site e que possa manchar a imagem da associação. A Liame, como uma associação de apoio à cultura que atua há anos no mercado, não merece ser atacada por conta dos problemas que me atravessam e nem tão pouco por conta das situações corriqueiras do dia a dia e como mencionei no inicio desta nota, todos as pessoas que compõem a associação, desde a diretoria até o administrativo, sempre me trataram com muito respeito e dignidade.
O que ocorreu comigo foi fruto de animosidade, problemas pessoais e outras questões que fogem da competência da associação, ou seja, reconheço que errei com pessoas que nada tem a ver com tais situações, por isso peço desculpas pelo ocorrido e afirmo um compromisso de não agir desta forma novamente, nem com a associação nem com as pessoas que a compõe.
Neste sentido, deixo registrado publicamente por meio desta nota de retratação o meu pedido de desculpas e o meu compromisso de honrar com cada palavra aqui mencionada. Desde já o meu muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10