PAGUEI NO PIX NAO ATENDEM SAC NAO HA SUPORTE
Resolvido
Petrolina - PE
01/11/2023 às 18:42
ID: 175151435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesinfelizmente efetive a compra de uma capa de celular de couro de *******,00 cem reais para um amigo d3ficiente visual, ele pagou do Pix dele, e por equívoco informou erroneamente o modelo do celular. Assim compramos capa para celular MotoG71, mas deveria ter sido Moto One Macro. Passamos o dia para tentar contato para troca da do ,odeio da capa antes de ser despachada, mas aí percebi que não havia número de pedido, não chegou email de confirmação de pedido, o telefone anunciado não tem atendimento, não há qualquer código de pedido para que se possa rastrear o pedido. Estou achando que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. quero ver se respondem os comentários que fiz o instagram @Lojaliamo ou se irão apagar o comentário. Não adianta, devemos usar apenas sites conhecidos, o resto só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
04/11/2023 às 10:36
Prezado, Glauber
Inicialmente, agradecemos vosso contato e a oportunidade concedida À loja LIAMO em esclarecer eventual descontentamento.
Verificamos em nosso sistema e seu pedido foi regularmente recebido e confirmado o pagamento, o e-mail de compra é disparado automaticamente e as vezes ocorre desse e-mail ir para o spam/lixo eletrônico, talvez por essa razão você não identificou o e-mail de sua compra.
Quanto à nossa loja, podemos garantir que agimos dentro da lisura, temos políticas claras e transparentes, temos grande histórico vendas, clientes fidelizados e evidências de entrega de todos produtos.
Caso não fique satisfeito com o produto, você possui o direito de devolução no prazo de 7 dias a contar do recebimento com reembolso integral da quantia paga, sem qualquer burocracia.
Por fim, registramos que seu pedido já está em processamento para ser alterado para o modelo Moto One Macro, conforme conversado com você pelo WhatsApp.
Mantemos a disposição para qualquer esclarecimento.
Por gentileza, registre aqui vossa avalição sobre nosso atendimento e tratamento de seu caso.
Cordialmente,
Loja Liamo
Consideração final do consumidor
25/11/2023 às 10:36
Demoraram um pouco a responder no início e por isso achei que fosse alguma dessas empresas [Editado pelo Reclame Aqui], mas responderam e a capa do celular de couro chegou no prazo e achei de ótima qualidade. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/11/2023 às 16:55
Glauber, agradecemos seu feedback, foi uma satisfação tê-lo como nosso cliente. Um abraço, Loja Liamo