Macarrão Espaguete Liane com aparência imprópria para consumo
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 14:37
ID: 242982407
Comprei no mercado Chinen do bAirro Limão um pacote de macarrão espaguete da marca Liane, porém ao abrir o produto percebi algo muito estranho na aparência.
O macarrão está escuro e com vários pontinhos pretos e brancos espalhados, o que me deixou bastante preocupado com a qualidade e segurança do alimento. Por esse motivo, não tive coragem de consumir o produto.
Informações do produto:
Marca: Liane
Produto: Macarrão Espaguete
Lote: 4324
Validade: 11/2027
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, pois se trata de um alimento e isso causa preocupação. Também solicito orientação sobre a troca ou reembolso do produto.
Fico no aguardo de uma solução.
Atenciosamente,
*****
Se quiser, também posso te mostrar um truque para aumentar as chances da empresa responder rápido no Reclame Aqui (muita gente não sabe disso).
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:54
Prezado Sr. Elison.
Bom Dia! Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos entrar em contato via e-mail ([email protected]) para verificação do ocorrido. Caso o Sr. não faça o uso desse e-mail, por gentileza, pedimos que nos envie um outro e-mail ativo.
Obrigado!
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 12:39
Enviei os dados e espero receber rápido o macarrão.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 13:54
Prezado Sr. Elison.
Boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Iremos entrar em contato via e-mail ([email protected]) para enviar o código de rastreio dos Correios assim que for disponibilizado.
Obrigado!
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 22:06
fico no aguardo
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 09:12
Poderia ser mais ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6