Macarrão integral Liane da marca Liane apresentou infestação de insetos em três pacotes do mesmo lote

Respondida
Brasília - DF
12/04/2026 às 14:34
ID: 245839851
Sou consumidor frequente dos produtos da marca Liane e sempre confiei na qualidade da empresa. No entanto, tive uma experiência extremamente negativa recentemente.
Comprei três pacotes de macarrão integral parafuso da marca Liane, todos do mesmo lote (1259-2133) e com validade para setembro de 2027.
Ao abrir os produtos, constatei que TODOS estavam infestados por insetos (bichos), que inclusive já haviam consumido parte do macarrão.
Ressalto que consumo os produtos da marca com frequência e nunca havia passado por isso, o que torna a situação ainda mais preocupante e decepcionante.
Dados do produto:
- Marca: Liane
- Tipo: Macarrão integral parafuso
- Lote: 1259-2133
- Validade: 09/2027
- Fabricante: Indústrias Alimentícias Liane Ltda
- CNPJ: *****
O fato de os três pacotes apresentarem o mesmo problema indica possível falha grave no controle de qualidade do lote.
Solicito uma solução imediata, seja reembolso ou substituição dos produtos, além de uma explicação clara sobre o ocorrido.
Caso não haja retorno satisfatório, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:06
Prezado Sr. Jorge.
Bom Dia!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos entrar em contato via e-mail ***** para verificação do ocorrido.
Caso o Sr. não faça o uso desse e-mail, por gentileza, pedimos que nos envie um outro e-mail ativo.
Obrigado!