Macarrão Liane com bichos e falta de retorno do SAC após contato
Em réplica
Suzano - SP
11/06/2026 às 08:26
ID: 251094667
Fiz a compra de macarrão Liane no supermercado SK Supermercados Ltda, Rua *****, *****, Vila Suissa, Mogi das Cruzes/SP NF ***** SÉRIE 305 DE 27/05/2026;
O mesmo estava com bichos. Entrei em contato com o SAC da empresa, enviaram um e-mail solicitando os dados da compra e do pacote de macarrão, enviei dia 02/06/2026. Até o momento não obtive retorno da empresa.
Validade do Produto: 12/27;
- Lote do Produto: *****.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:44
Bom dia, prezada Sra. Terezinha!
Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e já encaminhamos um retorno para o e-mail [email protected].
Informamos que, na terça-feira (09/06), às 15h26, enviamos para o seu e-mail o código de rastreamento dos Correios referente ao envio de um novo produto para o endereço residencial informado por V.Sa.
Caso não tenha localizado nossa mensagem, sugerimos verificar também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Liane Alimentos
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 08:58
Bom dia.
Não recebi e-mail com o código *****. Olho meu e-mail todos os dias e não recebi nada até o momento.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 09:04
Bom dia, Sra. Terezinha!
Além do e-mail com o código de rastreio, também encaminhamos a informação para o telefone de final 1208 via WhatsApp no dia 09/06, às 15h19.
Por gentileza, verifique sua caixa de e-mail, bem como suas mensagens no WhatsApp. De qualquer forma, realizaremos o reenvio das informações novamente para garantir o recebimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Liane Alimentos
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 09:10
Não recebi nada até o momento.
Encaminhem novamente.