Descaso
Resolvido
Campo Grande - MS
17/06/2015 às 11:21
ID: 13459294
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho descrever minha insatisfação com a empresa "LIARTTE móveis planejados" devido ao descaso em relação a entrega de um balcão inferior de cozinha (compra realizada no dia 06/03) e até o momento, ainda não foi concluído. No contrato deles a entrega é de 45 dias úteis da data da assinatura - já passaram mais de 3 meses. A primeira entrega (já fora do prazo) foi realizada em cima de um caminhão de frete, aberto, na chuva, sem nenhuma proteção envolvendo os móveis, e como foi marcado no período matutino, ficamos esperando a boa vontade deles que foram aparecer após às 14 horas. Como os móveis chegaram molhados e a instalação estava mal feita (acabamento aparecendo, buracos sem necessidade e lascados), mandamos voltar tudo. O dono vendo nossa insatisfação mandou um whatts dia 18/05 dizendo que resolveria tudo no prazo de mais ou menos uma semana, descumpriu o prazo novamente...Lá pelo dia 2/06 resolveram entregar (fazendo esperar mais ou menos 5 horas do horário combinado), mas apenas jogou os móveis desmontados para montar no outro https://******* (dia 17/06) está montado, mas não está finalizado (acabamento, porta temperos...)mesmo dizendo que no outro dia iriam finalizar... Já foi pago quase a metade do valor e temos que praticamente IMPLORAR ao dono que termine o projeto começado, mas agora ele não atende nem ao celular mais e muito menos responde ao whatsApp, demonstrando que nem mesmo uma empresa há anos no mercado e em uma avenida conhecida de CG (avenida Mato Grosso), não tem o menor respeito pelo consumidor, cuja obrigação na visão dele deve ser apenas pagar, sorrir e se calar.
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Resposta da empresa
11/07/2015 às 15:40
Prezada Sra. ANA PATRÍCIA
Plena Satisfação no Atendimento ao Cliente Liartte.
A Liartte esta a sua total disposição para solucionar sua insatisfação ou ate mesmo como foi feito no seu móvel a troca do produto.O Montador junto com o encarregado de produção conversarão com o Sr. Derimar (seu esposo), o mesmo recebeu o seu modulo e fez as conferencias devidas dando o ok na entrega.
E referente aos transtornos causados,pedimos sinceras desculpas; e já foram tomadas as providências cabíveis para que não venham a se repetir. Reitero que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento aos nossos clientes, sempre buscando a satisfação durante toda a experiência com as nossa marca.
Ficarei à disposição para lhe auxiliar no que for possível, pelo telefone******* de segunda a sexta- feira das 8h às 17h.
Resumo da Empresa.
A empresa Liartte Moveis com 9 anos de atividade, utilizando o MDF como matéria prima de seus produto.Buscando atender a qualquer solicitações de clientes e amigos informa que o celular do Gestor da empresa e******* , e-mail *******.
Para qualquer solicitação no nosso site encontra no campo - SAC - poderá solicitar protocolizar qualquer ******* seu numero de contrato, terá a informação do estagio do processo de fabricação do seu móvel.
Os modos legais de solicitações e questionamentos são atendidos com a maior agilidade e satisfação do cliente.
A Liartte Móveis Planejados fabrica móveis *******% MDF com qualidade comprovada e garantida, com profissionais treinados e experientes a Liartte garante a qualidade e a satisfação total das necessidades e desejos do nosso cliente.
Elaboramos em todos os detalhes e ambientes, desde cozinhas, dormitórios, closets, home theaters, áreas de serviço, banheiros e arquitetura.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Liartte Moveis
Consideração final do consumidor
13/07/2015 às 09:52
YASSUO, realmente o móvel foi entregue, mas a duras penas (e vc bem sabe https://******* que a mão-de-obra está difícil, mas a nossa insatisfação com a LIARTTE MÓVEIS PLANEJADOS aumentou devido a forma como você agiu, (quando percebeu que não conseguiria entregar o móvel novamente dentro do novo prazo pedido); igual ao seu vendedor, sem atender mais as ligações e sem responder as mensagens do whatsApp, então do que adianta passar o número do celular??? Você só voltou a entrar em contato conosco após a postagem no site. CRÉDITOS AO SITE "RECLAME AQUI".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6