Arrependimento. Produto péssimo
Resolvido
Suzano - SP
19/03/2021 às 13:39
ID: 121259177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da LIB que não entrega o que cumpre, produto horrível e qualidade péssima. Promete proteger o mamilo para não aparecer na roupa e aparece mais ainda. Óbvio que abri a embalagem, não tem como se arrepender sem abrir certo? Comprei hoje, abri hoje e me arrependi hoje. (19/03) Tentei fazer a devolução: mas como não sou burra, perguntei pra atendente da farmácia Drogaria São Paulo da Carneiro da cunha, e ela me informou: são 7 dias para devolução. Eu perguntei e a embalagem? E ela me respondeu que não tinha problema. Porém, após eu reclamar do produto ela informou que não ia trocar. Não entendi o péssimo atendimento e me tirar o direito como consumidora. Além de ser atendida desse jeito na central (WhatsApp anexo) Não é um grande valor pra vocês. Preferem perder clientes ou resolver problemas? Sempre fui cliente da LIB e claramente os produtos estão cada vez piores.
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Resposta da empresa
19/03/2021 às 14:54
Prezada Luana,
Recebemos sua reclamação no sistema de atendimento ao consumidor (SAC) da Promag, junto desta notificação do Reclame Aqui. O Reclame Aqui é um site independente que recebe qualquer tipo de reclamação sem análise, mas o responsável pelo produto é o fabricante. O arquivo anexo descreve uma conversa com a Drogaria SP e não com canal de atendimento da empresa fabricante, o qual pode ser encontrado em nosso site. Desta forma, seguiremos com seu atendimento e via SAC da empresa fabricante.
Atenciosamente / Promag Ind. Com. LTDA
Réplica do consumidor
19/03/2021 às 15:52
Aguardando a resposta ainda...
Réplica da empresa
19/03/2021 às 15:58
Prezada Luana,
A resposta foi enviada para seu e-mail *******. Nosso contato e retorno de informações será feito somente via SAC da empresa, assim como já estabelecemos no contato anterior.
Atenciosamente, Promag Ind. Com. LTDA
Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 10:18
Me enviaram um produto que condizia com a minha real necessidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/04/2021 às 11:24
Prezada Luana,
Muito obrigada por preencher a consideração final. Ficamos contentes por lhe atender de forma positiva.
Atenciosamente, Promag Ind. Com. LTDA