Reação alérgica e lesão na pele com novo modelo Lib Pétalas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2026 às 03:13
ID: 241978535
Olá, equipe Lib.
Preciso registrar minha profunda insatisfação com o novo modelo do Lib Pétalas. Sempre utilizei o modelo antigo e nunca tive qualquer tipo de problema conseguia usar o produto durante o dia inteiro com total conforto e segurança.
Hoje, após cerca de 6 horas de uso do novo modelo, comecei a sentir uma coceira intensa na região onde o adesivo estava aplicado. Ao removê-lo, parte do produto acabou arrancando a pele do meu seio, o que me deixou extremamente assustada, pois isso jamais havia acontecido antes.
Ressalto que sempre utilizei o produto da mesma forma: após o banho, com a pele completamente seca e sem aplicação de cremes, óleos ou qualquer outro produto na região.
No momento, estou com os seios feridos, sensíveis e bastante desconfortáveis. Além disso, percebi que o novo modelo não é tão imperceptível sob roupas claras como o anterior, que era discreto, confortável e nunca me causou qualquer lesão.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para essa situação. Também deixo minha sugestão para que reconsiderem o modelo anterior, que era de excelente qualidade.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:19
Prezada Patrícia,
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, sentimos muito pelo desconforto que enfrentou.
Lamentamos sinceramente saber que o uso do nosso Lib Pétalas causou essa reação na sua pele. Esse não é, de forma alguma, o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes, especialmente a alguém que já confiava em nosso produto há tanto tempo.
Agradecemos também por detalhar como utilizou o produto, essas informações são extremamente importantes para nossa análise.
Reforçamos que cada organismo pode reagir de maneira diferente a determinados materiais, e, ainda assim, levamos seu caso com máxima seriedade. Sua segurança, conforto e bem-estar são prioridades para nós.
Gostaríamos muito de cuidar do seu caso de forma individual. Por gentileza, poderia entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 96402-7631. Assim, conseguiremos avaliar melhor e oferecer uma solução adequada o quanto antes.
Seu retorno é extremamente valioso e será considerado com atenção.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de melhorar através do seu relato. Estamos à disposição para te ajudar e acompanhar sua situação de perto.
Atenciosamente,
Sacha # Equipe Use Lib
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 22:34
A empresa pediu para entrar em contato pelo telefone informando, uma pessoa me respondeu informando que o setor responsável entraria em contato comigo e ninguém me contactou.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 14:30
Pedimos desculpas pela demora na resolução do seu caso.
Encaminhamos um e-mail com as informações necessárias, você poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e também o spam?
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Obrigada
Equipe LIB