Mal atendimento ao cliente

Question

Ninguém responde suas mensagens, duvida, o rastreador do veiculo parou de funcionar eles informou que seria somente por 24 horas já tem 60 dias ou seja dois meses e ninguém da uma resposta, quando entro em contato fica um jogo de emburra e ninguém sabe responder se volta a funcionar ou não. Mas todo dia 25 eles já começa a mandar o boleto sendo que o vencimento e todo dia 10. Esquecer de cobrar eles não esquece mas dar uma resposta ao cliente, isso eles nunca fazem. O aplicativo do Rastreador nem abre

Accepted Answer

Olá, Prezado.

Informamos que estamos em processo de atualização da nova plataforma Lib Truck, e durante esse período o sistema de rastreamento pode apresentar instabilidades.

É importante reforçar que nosso foco principal é a proteção veicular. O rastreamento é apenas um benefício adicional e gratuito, sem cobrança de taxas ou mensalidades específicas ou seja, não há qualquer custo relacionado a esse serviço.

Caso o rastreador seja essencial para sua operação no momento, orientamos que, temporariamente, busque o suporte de uma empresa especializada em rastreamento até a normalização completa da nossa plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Mal atendimento ao cliente

Resposta da empresa