Produto entregue com erro e logomarca torta empresa se recusa a solucionar
Respondida
Nova Lima - MG
15/04/2025 às 16:30
ID: 214857855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei camisas e shorts personalizados da linha "S DRAGON" com a empresa Libah, incluindo a aplicação da etiqueta da minha marca. Ao receber o ******* diversos erros graves:
As etiquetas foram aplicadas de forma totalmente incorreta, diferente do que foi solicitado.
Algumas logomarcas vieram tortas, fora de esquadro, sem qualquer padrão de qualidade.
As peças estão inutilizáveis para venda.
Entrei em contato com a empresa solicitando a troca ou reembolso, mas não ofereceram nenhuma solução. Alegaram que, por estarem etiquetadas, não poderiam trocar sendo que a etiquetagem errada foi feita por eles!
Tenho fotos, comprovante de pagamento e registro das conversas. Solicito que a empresa:
Receba de volta as peças com erro
Envie novamente as camisas lisas, sem etiquetagem
Reembolse o valor pago pelas etiquetas
A postura da empresa até o momento é desrespeitosa e negligente. Espero que se manifestem com seriedade e resolvam essa situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 09:08
Olá! Luiz
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver essa situação. Lamentamos pelo ocorrido com as etiquetas em suas peças nossa equipe já tratou do caso com todo o cuidado e o problema foi totalmente solucionado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e satisfação de nossos clientes, e seguimos aprimorando constantemente nossos processos de conferência para evitar qualquer inconveniente futuro.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
LIBAH Atendimento ao Cliente