JUROS ABUSIVOS
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2022 às 19:22
ID: 139598515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite !
Venho através desta mensagem, expor uma indignação imensa!
Minha mãe fez a besteira de aceitar um cartão dessa empresa, porém, a mesma que infelizmente teve que passar por momentos delicados de saúde, que comprometeu também sua estabilidade financeira visto que a mesma não pode mais trabalhar por motivos de SAÚDE.
Diante disso, o cartão que ela utilizou para uso pessoal, automaticamente atrasou, assim como outros que ela tinha.
Na tentativa de ajudá-la realizei acordo e já efetuei pagamentos a outras empresas, e somente ESSA DM CARD, que eu não consigo !
O juros é absurdo!
Entendo perfeitamente que decido a atrasos o cliente está sujeito a juros e multas!
Mas, não dessa forma !
Gente fatura no valor de ******* reais, a vista eles querem que paga 1.*******,00
Parcelado o valor sobe para mais de 2.*******,00 reais!
Que que isso !?
O dobro de juros !
Em um momento tão delicado eles não facilita absolutamente nada pra o cliente realizar a quitação dos débitos.
Se caso vocês não resolva e faça uma proposta justa, onde eu possa efetuar o pagamento para a quitação do débito irei entrar com uma ação no PROCON.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 10:33
Bom dia, senhora Viviane!
Obrigado por entrar em contato conosco!
Tratativa realizada com sucesso :)
Nosso relacionamento e a sua satisfação são muito importantes, por isso, sempre iremos te ajudar e resolver o seu problema da melhor forma possível!
Se tiver alguma outra dúvida estaremos sempre a disposição para ajudar, não deixe de falar com a gente, nos telefones: ******* ******* ******* ou*******.
Sua avaliação da nossa tratativa no site Reclame Aqui é fundamental para aperfeiçoar e melhorar nosso atendimento.
Aguardamos a sua avaliação. Obrigado!
Abraços,
Libbero Central de Atendimento