Libbs

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

31/08/2026 às 15:32

ID: 257840515

ALERTA AOS CONSUMIDORES SOBRE O QUENZOR, DA LIBBS
Quero deixar registrado um alerta importante para quem utiliza ou pretende comprar o medicamento Quenzor, do laboratório Libbs.
Comprei o medicamento e, ao manusear as cápsulas, percebi algo extremamente preocupante: as cápsulas da embalagem que adquiri aparentavam estar praticamente vazias, com pouquíssimo ou nenhum conteúdo perceptível em seu interior. Algumas chegavam a se deformar e achatar com extrema facilidade.
Não estou fazendo uma acusação genérica contra todos os lotes do medicamento. Estou relatando exatamente o que aconteceu com o produto que adquiri e considero que isso, por si só, já merecia uma apuração séria e imediata do fabricante.
O mais revoltante foi a forma como a situação foi tratada. Entrei em contato com a Libbs, comuniquei o problema e pedi providências, justamente porque estamos falando de MEDICAMENTO, algo que interfere diretamente na saúde de quem depende do tratamento. Apesar da gravidade do relato, até o momento não recebi uma solução que considero compatível com a seriedade do ocorrido.
Por isso, faço este alerta: se você utiliza Quenzor, confira cuidadosamente as cápsulas e a embalagem do medicamento adquirido. Caso perceba qualquer alteração, não ignore. Preserve a embalagem, lote, validade, nota fiscal e procure orientação profissional e os canais oficiais de farmacovigilância.
No meu caso, inclusive, levei o medicamento até uma unidade da Drogasil, onde a situação chamou a atenção dos profissionais, que chegaram a verificar o lote disponível na própria farmácia diante do que foi apresentado.
Eu esperava que, ao comunicar uma possível falha envolvendo o conteúdo das cápsulas, o laboratório demonstrasse preocupação imediata em recolher o produto, analisar as unidades e esclarecer tecnicamente o ocorrido. Não considero aceitável que um consumidor relate cápsulas aparentemente vazias e receba um tratamento burocrático ou insuficiente para a gravidade da situação.
Até que eu receba uma explicação técnica convincente sobre o que aconteceu com o medicamento que comprei, eu não me sinto segura para recomendar a compra do Quenzor e aconselho outros consumidores a terem muita cautela e conferirem o produto antes do uso.
Não se trata simplesmente de insatisfação com uma compra. Trata-se de medicamento. Quem compra um remédio precisa ter a segurança de que está recebendo exatamente aquilo que consta na embalagem e na dosagem prescrita.
Espero que a Libbs trate esse relato com a seriedade que ele merece, investigue o produto e apresente uma resposta técnica concreta, e não apenas uma resposta genérica ao consumidor.
Fica o meu alerta para que outras pessoas prestem atenção e não passem pela mesma situação.