Anticoncepcional Natifa Pro UBD com caixa violada ou mal acondicionada
Em réplica
Campinas - SP
11/07/2026 às 16:15
ID: 253669031
Fiz uma compra hoje do anticoncepcional Natifa Pro UBD, onde ao abrir a caixa detectei a carte violada ou mal acondicionada conforme fotos em.anexo. Como deco proceder, trocar na farmácia que eu comprei ou vcs vão retirar a cartela e trocar por outra? Isso nunca havia acontecido antes.. segue tvm NF da compra na Drogaria Raia nesta data. Preciso fazer uso contínuo deste medicamento.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:31
Olá,
Agradecemos a disponibilidade em nos procurar e compartilhar o que aconteceu.
Nóspossuímosum rigoroso controle de qualidade e não é esperado que essa situação aconteça com oNatifa Pro UBD. Com base nas informações e imagens que você compartilhou conosco, gostaríamos de realizar a coleta do produto paraanálisejunto ao nosso time de Qualidade, bem como providenciar a reposição do medicamento para que você possa dar continuidade ao seu tratamento.
Realizamos tentativas de contato telefônico nos dias 13/07, às 14h12 e 15h40, e 15/07, às 13h53 e 14h58, porém não obtivemos sucesso. Também encaminhamos e-mails nos dias 14, 15 e 16/07 com as informações necessárias para viabilizar a reposição da unidade de Natifa Pro UBD.
Caso não tenha localizado nossas mensagens na sua caixa de entrada principal, sugerimos verificar também a pasta de spam e/ou lixo eletrônico do seu e-mail.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento pelo telefone 0800 013 50 44, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h e, aos sábados, das 8h às 18h, ou no e-mail:[email protected].
Equipe Libbs.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:01
Nao recebi nenhum e-mail por parte da empresa. Gentileza fazer contato via WhatsApp no telefone ***** e no e-mail *****, *****. aguado devidas providências.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 07:43
Olá,
Agradecemos o seu retorno.
Efetuamos novas tentativas de contato pelos e-mails informados e, conforme conversamos, realizaremos o reembolso do valor pago pelo Natifa Pro UBD. Além disso, nossa equipe de Qualidade avaliará cuidadosamente o ocorrido com base nas informações fornecidas e na análise do produto.
Se você tiver novas dúvidas, conte conosco pelo telefone 0800 013 50 44, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Equipe Libbs.