Aplicador Belamy, laboratório Libbs, vazio!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/06/2026 às 00:21

ID: 252390317

Uso sempre o creme vaginal Belamy e acho ótimo! Só não gosto muito do preço e nesta última compra da caixa que contém 8 unidades, adquirida na Drogaria São Paulo do Brooklin, lote 25E0699, com data de fabricação 09/25 e validade 09/27, veio 1 aplicador só cheio de ar, completamente vazio, além de 2 deles com defeito no bico, pois ao retirá-lo, tanto em um quanto o outro ficaram bem ruins para serem introduzidos, chegando a ferir um pouco.
Enfim quero continuar comprando sempre, mas gostaria dessas três reposições! O que veio vazio, guardei o frasco.
Aguardo retorno.
Malu

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 17:12

Olá,

Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência. Ficamos contentes em saber que você aprecia o Belamy e o utiliza com frequência.

Possuímos um rigoroso controle de qualidade e a presença de aplicadores vazios ou com defeito no bico aplicador, que comprometam o conforto durante o uso, não é uma situação esperada.

Realizaremos a coleta do Belamy e o reembolso do valor pago pelas unidades. Nossa equipe de Qualidade conduzirá uma análise da ocorrência com base nas informações fornecidas e na avaliação das amostras coletadas, com o objetivo de contribuir para a melhoria contínua de nossos produtos e processos.

Se tiver qualquer dúvida, conte conosco pelo telefone 0800 013 50 44, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

Equipe Libbs.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 13:05

Estou aguardando depósito dos valores gastos, pois no dia 03/07 novamente comprei o produto citado e veio com o mesmo defeito! Penso que deve ser algum problema em relação aos aparelhos que enchem os aplicadores com o gel hidratante, que por sinal é de ótima qualidade! Parabéns Libbs pelo produto elaborado, mas quanto ao desempenho de enchimento dos aplicadores, nota atual 3,5

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 18:48

O produto é excelente e tenho certeza de que a empresa irá verificar os ocorridos reclamados!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10