Hidratante Bellamy me deu candidíase 2x

Question

Comprei o hidrante dia 30/07 e utilizei pela primeira vez em 31/07. No dia seguinte começaram os sintomas e no dia 02/08 precisei fazer uma consulta médica, onde foi constatado a presença de fungo e receitado a medicação UMMA. Dia 03/08 (pleno SÁBADO) precisei retornar à médica pois comecei a ter sintomas de coceira externa e foi receitado a medição TROK e, caso eu encontrasse, FLOGO-ROSA. Após isso a crise foi controlada. Dia 11/08 fiz novamente a aplicação e dia 12/08 já acordei com sintomas novamente. Constatei, com base em outra reclamações, que são recorrentes reações desse tipo com o produto, o que deveria alertar a marca já que esse não é o efeito desejado, mas ainda assim continua acontecendo. Quero o ressarcimento do valor do hidrante e das medicações compradas para fazer o tratamento da infecção fúngica decorrente do uso.
Possuo a receita e foto do produto utilizado, mas não encontrei a nota fiscal ou registro nos cartões de crédito, favor considerar valor comercial. O primeiro medicamento não encontrei a receita, mas achei a nota fiscal. Já o segundo e terceiro medicamento tenho a receita - não encontrei a nota fiscal, mas há o registro do cartão

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos a disponibilidade em nos procurar e conversar conosco.

Entendemos o quanto é desconfortável apresentar candidíase e gostaríamos que você tivesse uma experiência diferente com o nosso produto.

A ocorrência de candidíase não é esperada durante o uso de Belamy. Além do uso do hidratante vaginal, é importante considerar que outros fatores também podem contribuir para a ocorrência do evento adverso, como a predisposição individual, hábitos pessoais, consumo de outros medicamentos ou condições clínicas associadas.

Nós temos um rigoroso processo de qualidade e o Belamy é liberado para distribuição somente após comprovar que está dentro de todos os padrões de qualidade exigidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e o surgimento de candidíase não representa um desvio de qualidade. Todos os relatos de eventos adversos são individualmente avaliados pela área de Farmacovigilância, que é responsável por monitorar o perfil de segurança dos nossos produtos, e os dados obtidos até o momento demonstram que o Belamy é seguro quando utilizado de acordo com as recomendações do folheto.

Recomendamos que converse com o médico que te acompanha para que ele avalie o seu quadro de saúde e forneça as orientações necessárias.

Nós realizamos o ressarcimento cortesia do valor que foi pago pelo Belamy para você. Em relação aos demais custos do tratamento, o reembolso de medicamentos fabricados por outros laboratórios não faz parte da nossa política.

Se tiver qualquer outra dúvida, conte conosco pelo telefone ******* ******* 50 44, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h e, aos sábados, das 8h às 18h, ou no e-mail *******.

Equipe Libbs.

Hidratante Bellamy me deu candidíase 2x

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor