Ineficácia do medicamento Velija e ausência de efeito terapêutico

Olá,

Agradecemos por nos procurar e por compartilhar as informações relacionadas ao seu tratamento com o Velija.

O Velija é fabricado seguindo rigorosos padrões de qualidade, e todos os lotes produzidos somente são liberados para comercialização após a realização de todos os testes exigidos pela Anvisa para comprovar sua qualidade.

É importante considerar que a resposta ao tratamento pode variar de pessoa para pessoa e pode ser influenciada por diferentes fatores, como as características e a intensidade do quadro apresentado, o tempo de uso do medicamento, consumo concomitante de outros remédios e a presença de outras condições clínicas associadas.

Compreendemos a sua preocupação e, considerando que o efeito esperado ainda não foi observado, orientamos que converse com o seu médico, para que ele possa avaliar o seu caso e fornecer as orientações adequadas quanto à continuidade do tratamento.

Se tiver novas dúvidas, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 013 50 44, de segunda a sexta-feira das 7h às 20h e aos sábados das 8h às 18h, ou no e-mail [email protected].

Equipe Libbs.

Pode ter rigorosos padrões porém nada é 100% perfeito e cabe a empresa solucionar o problema do cliente, irei acionar meus direitos como consumidor ao Procon e tomar medidas judicial.Uma empresa que não preza o bem estar do cliente, não recomendo a ninguém.

A resposta da Libbs demonstra total descaso com o bem-estar do cliente. Mesmo após relatar reações adversas com o uso da medicação, a empresa se limita a informar que não há problemas no lote e, com isso, se recusa a realizar a troca do produto ou o reembolso.
Essa postura é inaceitável e desrespeitosa. O fato de a empresa alegar que o lote está regular não invalida a ocorrência de reações individuais, tampouco exclui sua responsabilidade perante o consumidor. O Código de Defesa do Consumidor é claro quanto ao dever de garantir a segurança e a adequada reparação em casos de prejuízo ou risco à saúde.
Diante da negativa e da falta de sensibilidade com um assunto tão sério, informo que irei acionar o Procon e avaliar as medidas judiciais cabíveis, pois não é aceitável que o consumidor seja ignorado mesmo apresentando um relato legítimo de reação adversa.
Espero que a empresa reveja sua postura e trate seus clientes com o respeito que merecem.