Libbs descontinua protetor solar Ultra Seco, gerando insatisfação e frustração em clientes fiéis
Não resolvido
Divinópolis - MG
24/06/2026 às 10:36
ID: 252224673
Gostaria de registrar minha insatisfação com a decisão da Libbs de descontinuar o protetor solar Ultra Seco. Era um produto de excelente qualidade, que atendia perfeitamente às necessidades de quem busca proteção solar com toque seco e conforto no uso diário. Muitos consumidores, assim como eu, confiaram na marca justamente por esse produto e agora se veem sem uma alternativa equivalente. Espero que a empresa reavalie essa decisão ou disponibilize um substituto com as mesmas características e qualidade, pois a descontinuação causou grande frustração aos clientes fiéis.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:55
Olá,
Agradecemos a disponibilidade em nos procurar e compartilhar sua percepção sobre a saída do mercado do nosso produto.
Após uma revisão do nosso portfólio, decidimos encerrar a produção de toda a linha de dermocosméticos, incluindo oFiltrumUltra Seco 30. Seguiremos investindo na especialidade com nossos medicamentos para tratamentos dermatológicos e esse movimento nos permitirá atender às necessidades do setor e focar em inovações de tratamentos. No momento, não temos perspectivas de retomada da fabricação do Filtrum Ultra Seco 30 ou de protetores solares substitutos.
Para cumprimento da regulamentação vigente, informamos que a interrupção da comercialização do Filtrum Ultra Seco foi reportada à Anvisa.
Entendemos a importância do protetor solar na rotina de cuidados com a pele e, neste momento, recomendamos consultar um dermatologista de confiança. Esse profissionalpoderá indicar a opção mais adequada às características da sua pele.
Se tiver novas dúvidas, conte conosco pelo telefone ******* ******* 50 44, de segunda a sexta-feira das 7h às 20h e aos sábados das 8h às 18h, ou pelo *******.
Equipe Libbs.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:58
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0