Medicamento Sumax 25 mg veio incompleto, com parte faltando.
Não respondida
Santos - SP
01/09/2026 às 15:36
ID: 257951133
Prezados,
Realizei a compra do medicamento Sumax 25 mg, que utilizo para o tratamento das minhas crises de enxaqueca crônica. Ao abrir a embalagem e conferir os comprimidos, constatei que um deles veio com uma parte faltando, ou seja, o produto não foi entregue em perfeitas condições e apresenta uma quantidade inferior àquela que deveria ser fornecida.
Considerando que se trata de um medicamento de uso destinado ao tratamento da minha condição de saúde, considero a situação grave e solicito que o ocorrido seja devidamente investigado, inclusive junto ao fabricante, para verificar se houve falha no processo de fabricação, embalagem ou acondicionamento.
Solicito também o ressarcimento do valor correspondente ao medicamento que veio incompleto ou, alternativamente, a substituição do produto por uma unidade em perfeitas condições, sem qualquer custo adicional.
Tenho a embalagem, o lote e demais informações do produto e posso encaminhar fotografias que comprovem o ocorrido, bem como a nota fiscal/comprovante da compra.
Aguardo uma solução para o problema e o devido ressarcimento.
Atenciosamente,
Laís