Odor atípico em comprimidos do medicamento Égide 25 mg
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/08/2026 às 14:26
ID: 256593099
Venho por meio deste relato notificar uma queixa técnica referente ao medicamento Égide 25 mg. Realizei a compra de 2 caixas do produto e observei uma alteração atí[Editado pelo Reclame Aqui] e forte no odor do medicamento.
Segue abaixo o detalhamento dos produtos adquiridos para o rastreio da garantia da qualidade:
* Medicamento: Égide 25 mg (60 comprimidos)
* Quantidade afetada: 2 caixas
* Lote: 26c0293
* Data de Fabricação (F): 03/2026
* Data de Validade (V): 03/2028
* Local da compra: Farmácia Drogasil
* Data da compra: 30/07/2026
Descrição do problema:
Ao abrir as embalagens, notei um odor muito forte e incomum vindo diretamente dos comprimidos. O cheiro forte se assemelha a um odor azedo, semelhante a enxofre.
Ressalto que esta característica estranha está presente de forma idêntica nos comprimidos de ambas as caixas adquiridas. Como o problema se repete nas duas unidades compradas no mesmo dia e local, há indícios de um possível desvio de qualidade no lote, e não de um fato isolado de armazenamento de uma única embalagem.
Diante disso, solicito o posicionamento do laboratório quanto à segurança do consumo deste lote específico e orientações sobre como proceder para a avaliação ou troca do produto.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:37
Olá, Paula.
Agradecemos por compartilhar essa situação conosco e pela disponibilidade em conversar por telefone sobre o seu relato.
Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que não há nenhum problema de qualidade com todo o lote ***** do Égide. Nós não adicionamos fragrância ao produto, e o medicamento pode apresentar odor característico relacionado aos ingredientes utilizados em sua fabricação.
No entanto, considerando a intensidade do odor percebida por você e por ser a sua primeira utilização do medicamento, combinamos realizar o ressarcimento e a coleta das duas caixas informadas para uma avaliação específica dessas unidades. Essa análise nos ajudará a compreender melhor a situação relatada e, após sua conclusão, compartilharemos o resultado com você.
Se tiver novas dúvidas, conte conosco pelo telefone *****, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Equipe Libbs.