Reação grave à medicação Velija 30 ml, solicitando devolução e reembolso.
Respondida
Taubaté - SP
14/06/2026 às 19:29
ID: 251361771
Comprei a medicação Velija 30 ml conforme prescrição da medica, porém ao tomar a medicação quase morri, dias horas após veio náuseas com vômitos intensos, diarréia, pés e mãos frias, falta de ar, suor frio, e todos os músculos do corpo pareciam estar congelados.. Tive uma das piores sensações da minha vida.
A pergunta é a seguinte comprei um vidro com 60 cápsulas e só usei 01, na continuarei tomando pois não quero morrer, então como faço para devolver a medicação e ter meu dinheiro de volta uma vez que peguei 135,00
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:10
Olá,
Agradecemos por nos procurar e compartilhar o que aconteceu.
Sabemos que passar por sintomas como os que você descreveu causam desconforto e preocupação e compreendemos o quanto essas manifestações podem ser desagradáveis.
Durante o tratamento com Velija, podem surgir sinais e sintomas como náuseas, vômitos, diarreia, suor frio e sensação de frio no corpo. As reações adversas podem acontecer durante o uso de qualquer produto, sendo que algumas são previstas na bula e outras ocorrem de acordo com a resposta individual de cada paciente. É importante considerar que, além da utilização do Velija, outros fatores também podem influenciar o aparecimento e a intensidade das reações adversas, como predisposição individual, hábitos pessoais, consumo de outros medicamentos a presença de condições clínicas associadas.
Nesse momento, recomendamos que você converse com a médica responsável pelo seu tratamento, para que ela possa avaliar o seu quadro de saúde e fornecer as orientações adequadas.
Nós realizamos o reembolso do valor pago apenas quando há identificação de alguma inconformidade relacionada à qualidade do medicamento. Como sua unidade de Velija está dentro do padrão de qualidade esperado e a situação relatada está associada exclusivamente a uma resposta individual ao tratamento, o reembolso do valor pago pelo medicamento não é aplicável.
Se tiver novas dúvidas, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 013 50 44, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Equipe Libbs.