Lavadora Libell 14kg apresentou defeito com menos de 15 dias de uso
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 12:21
ID: 247638163
Comprei uma lavadora Libell 14kg recentemente e, com menos de 20 dias de uso, o produto apresentou defeito (quebra da correia), ficando impossibilitado de uso. Entrei em contato com a empresa para solicitar a resolução do problema, mas recebi uma mensagem automática por diversas vezes "Não estamos disponíveis no momento".
Ao pesquisar, verifiquei que há diversos relatos semelhantes sobre o mesmo defeito, o que demonstra possível falha recorrente no produto.
Diante disso, registro minha reclamação e aguardo um posicionamento da empresa com a devida solução, seja por reembolso integral ou outra medida adequada dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:25
Olá Danilo,
Agradecemos pelo seu contato com a Libell e por compartilhar os detalhes do ocorrido.
Recebemos a sua solicitação e queremos reforçar que estamos totalmente empenhados em analisar o seu caso com atenção e conduzir a tratativa da melhor forma possível, sempre buscando a solução mais adequada e satisfatória para você.
Daremos andamento ao sua solicitação, nossa equipe ira avaliar a situação e orientar quanto às próximas etapas dentro dos procedimentos de garantia.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.