Purificador Libell LN100 com defeito e falta de suporte da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 12:09
ID: 241191461
Comprei um purificador de água Libell LN100 e apresentou defeito em menos de 3 meses.
Entrei em contato com a empresa, que aparentemente, não está muito "preocupada" em resolver o problema e enquanto isso continuo gastando dinheiro comprando água mineral diariamente.
Vamos resolver isso com agilidade antes que eu acione a justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:16
Boa Tarde senhor Carlos Eduardo,
Informamos que o seu caso já está sendo tratado, conforme conversado em atendimento com o nosso SAC. Nossa equipe está acompanhando a situação de perto para que a solução seja aplicada o mais breve possível.
Reforçamos que não é do nosso padrão deixar qualquer cliente sem retorno ou suporte, e estamos empenhados em resolver sua solicitação com a agilidade necessária.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Libell
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 15:58
O SAC disse que o problema seria o refil e me enviaram outro.
Mas não resolveu o problema. O filtro NÃO FUNCIONA!
Mandei a última mensagem ao SAC hj (06/03/26).
Próximo passo é ingressar com ação na justiça.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:20
Não comprem produtos Libell. A empresa não cumpre a garantia. Responderão na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0