reembolso integral
Respondida
Cuiabá - MT
03/08/2026 às 13:55
ID: 255495099
Eu comprei uma máquina na Eletrokasa,dia 1 de junho a máquina deu defeito, no primeiro uso, a máquina foi pra assistência, e até hoje eu estou tendo prejuízo lavando roupa em lavanderia. A loja empurra pra fábrica, a fábrica empurra para autorizada e ninguém retribui o meu prejuízo. Eu quero meu dinheiro dvolta, não quero mais a máquina, e estão insistindo para que eu aguarde mais até a máquina ficar pronta. Eu quero meu reembolso com juros Corregidos.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:42
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você está enfrentando e entendemos a insatisfação causada por toda essa situação.
Informamos que nossa equipe de atendimento já está entrando em contato com você para compreender todos os detalhes do ocorrido e analisar a melhor forma de solucionar o seu caso o mais breve possível. Nossas atendentes também realizaram contato para dar continuidade ao atendimento e prestar o devido suporte.
Nosso compromisso é buscar uma solução com a maior agilidade possível e esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossos contatos para que possamos dar andamento à tratativa e chegar à melhor resolução para o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa ocorrência e permanecemos à disposição.