Tanquinho com vazamento e batedor travado, sem retorno do SAC
Em réplica
Serra - ES
19/08/2026 às 16:44
ID: 256889835
Meu produto tanquinho 14kg está com vazamento de água e batedor travado. Está na garantia, já tentei contato pelo SAC digital sem respostas. Após não conseguir resposta do atendimento pelo telefone fiz a reclamação por email. Também não obtive retorno. Minha esperança é o reclame aqui e órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:03
Olá! senhor Valesio lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por entrar em contato.
Sua solicitação foi registrada em 19/08/2026 por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela empresa. Nosso atendimento dará prioridade ao seu caso, e entraremos em contato para dar continuidade à solicitação com agilidade e qualidade.
Agilidade e qualidade são compromissos da Libell com nossos clientes. Nossas atendentes darão andamento ao atendimento e às providências necessárias.
Agradecemos pela compreensão e pelo contato.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 16:43
Atendente respondeu o meu e-mail 7:15 da manhã solicitando a documentação e o vídeo do problema. Já mandei desde cedo tudo que foi solicitado e até agora quase cinco horas da tarde e nenhum contato mais. Acho que essa empresa vou passar longe