Libell

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

01/05/2026 às 17:23

ID: 247482349

Comprei um tanquinho de 20,5 kg da marca Libell no Mercado Livre, pela loja Engage Eletro Comércio S.A., conforme Nota Fiscal n *****, Série 005, em 02/02/2025.
Optei por essa marca por já ter ouvido ótimas referências sobre a qualidade dos motores da WEG, o que me trouxe confiança no momento da compra. No entanto, minha experiência tem sido insatisfatória.
Após cerca de 3 meses de uso, o produto apresentou defeito no motor, com barulhos anormais e interrupções durante o funcionamento. Diante disso, foi realizada a troca do tanquinho entre os meses 06 e 07 de 2025.
Ocorre que, agora, com menos de um ano de uso do produto substituído que também possui garantia de 1 ano o mesmo problema voltou a acontecer: o motor apresenta falhas, faz barulhos estranhos e o equipamento para de funcionar.
É inaceitável que um produto apresente defeito recorrente em tão curto período, inclusive após substituição, o que demonstra claramente falta de durabilidade e qualidade.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente da empresa para a solução definitiva do problema, considerando que o produto substituído ainda se encontra dentro do prazo de garantia. Requeiro a adoção de medida eficaz, seja por meio de reparo adequado ou nova substituição, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.