Tanquinho parou de funcionar após menos de três meses de uso, com fumaça e sem resposta do SAC.
Resolvido
Eusébio - CE
08/07/2026 às 04:16
ID: 253365739
Está com menos de três meses que eu adquiri um tanquinho da marca. Ele estava funcionando, porém da última vez que eu tentei ligar, ele não funcionou mais. Simplesmente começou a sair fumaça e eu e eu acho que ele não está mais apto para uso ,então eu venho por meio dessa dessa reclamação solicitar a troca do produto ou conserto. Tentei entrar em contato com o sac via WhatsApp, porém sem resposta. Não sei nem se existe assistência técnica aqui na minha região, preciso de orientação, e preciso saber se vão trocar o produto ou se vão consertá-lo e como e como vai acontecer esse procedimento. Aguardo a resposta, pois tenho urgência em resolver esse problema não posso ficar sem lavar roupa. Obrigada.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:39
Olá Raquel,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno ocorrido com o seu tanquinho.
Verificamos que o seu atendimento já está em andamento e que você já está em contato com uma de nossas atendentes, que está acompanhando o seu caso.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, por isso seu chamado foi classificado como prioritário. Estamos analisando a melhor forma de solucionar a situação o mais rápido possível, seja por meio de reparo em garantia ou, caso necessário, por outra solução prevista em nossa política de garantia.
Pedimos apenas um pouco mais de tempo para que possamos concluir a análise e orientá-la sobre os próximos passos. Nossa equipe permanecerá em contato até que a questão seja totalmente resolvida.
Agradecemos a sua compreensão e reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para que você volte a utilizar seu produto o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 10:35
Continuo sem resposta
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:37
Atendimento rapido , resolução do problema rapido , surpreendeu demais de forma extremamente positiva. Muitíssimo obrigado obrigadooo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10