LIBER VIAGENS

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Belo Horizonte - MG

22/01/2023 às 20:54

ID: 157918135

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Ao comprar um pacote para Cabo Frio, verifiquei algumas agências, olhei fotos do hotel, avaliações, me dirigi a Liber Viagens, para fechar o pacote, tudo até então dentro do previsto, qdo pediram para entrar no grupo de whatsapp percebi que a maioria eram pessoas que faziam excursões, liguei e questionei pq a maioria eram agentes de viagens e o pq de não me passarem o número das poltronas que iria ocupar, no dia da viagem horas antes recebi. Quando chegamos no hotel o quarto não tinha nada haver com as fotos, sujo, fedendo a mofo, não há limpeza nos quartos, sem manutenção. Reclamei com a agência em relação ao quarto, e fui informada que deveria ligar para o motorista do ônibus que ele resolveria. Ué comprei o pacote com a agência e não com o motorista, a agência que teria que ligar para o hotel e resolver o problema, aí percebi que não era a agência que fez o pacote, ela apenas vendeu para um grupo de excursões que se uniram e colocaram todo mundo em um ônibus e em hotel que não e o que está nas fotos. Se quisesse ir de excursão, teria procurado uma com um preço mais em conta, procurei uma agência de turismo para ter mais segurança e mais conforto, evitando estes problemas que normalmente as excursões tem. Aí percebi que não tinha feito um pacote com uma agência, mas com um grupo que faz excursões.