Aderi ao contrato do liberacred, mas desisti e não recebi o estorno do valor pago.

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Resolvido

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Timon - MA

01/06/2026 às 09:59

ID: 250208213

Aderi ao contrato do liberacred, contrato de ***** no dia 28/05/2026 e me arrependi da adesão cancelando o plano no dia 30/05/2026, porém até o momento não fizeram o extorno do valor que paguei. Fico no aguardo de alguma resposta. Tbm estou exercendo meu direito contido no código do consumidor " Direito ao arrependimento no prazo de 7 dias ".

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 13:09

Olá Claudenir, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim 😊

Inicialmente informamos que realizamos tentativas de contato por todos os meios disponíveis, porém não obtivemos resposta, impossibilitando assim o retorno ativo para esclarecimentos da situação.

Em análise, não identificamos irregularidades quando ao processo de cancelamento.

Constatamos que após a programação dos recursos, o pagamento foi realizado em 01/06/2026. Para melhor compreensão, enviamos o comprovante dos valores pagos através do seu e-mail de cadastro.

Caso houver a necessidade, o atendimento poderá ser retomado a qualquer momento em nossos canais oficiais de atendimento abaixo:

Central de Relacionamento: (11) 2088-7700 ou e-mail: [email protected].

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍

Atenciosamente,
Thais Santos

Consideração final do consumidor

07/06/2026 às 21:10

Agilidade na resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10