Cancelamento de plano insistente e reembolso abusivo

Question

Fiz o cancelamento do meu plano por 3 vezes em todas as vezes fiz tudo que o atendente me informou na sequência envie um e-mail pra os mesmo informando o cancelamento e a insistência em ser reativado. Essa terceira solicitação de cancelamento ocorreu no dia 15/05 hj dia 25/05 entro pra verificar a situação e me deparo com plano ativo novamente. Ou seja vão me pedir mais 5 dias úteis somando assim mais de 30 dias pra fazerem um reembolso que por si só já é abusivo pelo taxas absurdas cobradas pela desistência. Fiz o cancelamento por ser alertado da falta de comprometimento da empresa e pelo jeito não estavam errados. Pessimos em tudo me sinto completamente insatisfeito

Accepted Answer

Olá Mário, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim 😊

Inicialmente informamos que realizamos tentativas de contato por todos os meios disponíveis, porém não obtivemos resposta, impossibilitando assim o retorno ativo para esclarecimentos finais da situação.

Em análise, identificamos que os dados bancários inseridos por você em sistema estavam incorretos, o que impossibilitou a conclusão do pagamento.

Durante interação, confirmamos as informações pertinentes a sua instituição bancária e realizamos uma nova programação. Identificamos que a devolução dos recursos foi concluída em 29/05/2026, e para melhor compreensão, anexamos o comprovante de pagamento através do seu e-mail de cadastro.

Caso houver a necessidade, o atendimento poderá ser retomado a qualquer momento em nossos canais oficiais de atendimento abaixo:

Central de Relacionamento: (11) 2088-7700 ou e-mail: liberacred@yamaha-motor.com.br.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,
Thais Santos

Cancelamento de plano insistente e reembolso abusivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor