Liberacred Yamaha

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Santarém - PA

21/08/2026 às 15:59

ID: 257068015

YAMAHA LIBERACRED: CUMPRI O PLANO, ANTECIPEI AS PARCELAS E AGORA NÃO LIBERAM MINHA MOTO
Aderi ao Programa LiberaCred Yamaha confiando nas condições oferecidas pela própria Yamaha e pelo Banco Yamaha.
Cumpri minha parte: paguei 8 parcelas regularmente e depois antecipei as 10 parcelas restantes, totalizando as 18 parcelas previstas no meu plano. Fiz isso justamente para cumprir as condições e poder utilizar o valor acumulado como entrada na compra da motocicleta, financiando o saldo restante conforme previsto no programa.
Para minha surpresa, agora fui informado de que a Yamaha/Banco Yamaha não está liberando o financiamento da motocicleta porque possuo outro financiamento ativo com o próprio Banco Yamaha.
O problema é que, ao analisar o regulamento ao qual aderi, não encontrei nenhuma cláusula dizendo que possuir outro financiamento ativo e adimplente com o Banco Yamaha impede a contratação pelo LiberaCred. O regulamento estabelece os requisitos do programa, inclusive pagamento das parcelas, manutenção do saldo e ausência de determinados apontamentos internos, mas não estabelece de forma clara essa proibição.
Se essa condição realmente existe, pergunto:
Por que ela não foi informada claramente no momento da adesão?
E mais: se o Banco Yamaha já sabia que eu possuía outro financiamento ativo, por que permitiu minha entrada no LiberaCred, recebeu normalmente todas as parcelas e ainda permitiu que eu antecipasse e quitasse o plano?
Cumpri aquilo que me foi apresentado. Agora, justamente no momento de adquirir a motocicleta, aparece uma condição impeditiva que não foi claramente informada anteriormente.
Solicito uma reanálise urgente do meu caso e a liberação do financiamento, caso eu esteja adimplente e tenha cumprido todos os demais requisitos do programa.
Se a negativa for mantida, quero que a Yamaha/Banco Yamaha informe publicamente e de forma objetiva:
qual cláusula específica do regulamento determina que um cliente que já possui financiamento ativo com o Banco Yamaha não pode receber o financiamento previsto pelo LiberaCred?
Não considero correto que o consumidor cumpra todo o programa, deixe seu dinheiro aplicado no sistema durante meses e somente no final descubra uma regra que não estava claramente estabelecida quando aderiu.
Aguardo uma solução concreta da Yamaha Serviços Financeiros/Banco Yamaha.