Divergência entre contrato e informação da vendedora sobre restrições para retirada de moto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 20:03
ID: 250486685
Olá boa noite
Estou com um plano com vocês, está próximo de acabar. Após isso irei retirar a moto. Porém estou com uma dúvida, no contrato enviado no início do liberacred que eu assinei constava que teria que ter o nome SEM restrições no momento da retirada, porém tenho conversado bastante com a vendedora e tenho visto também diversas publicações, afirmando que mesmo COM restrições não haverá problema na retirada, apenas se tiver restrição no banco Yamaha
Gostaria de saber o que está valendo? E porque não está em contrato? Pois o contrato diz que só retira sem restrição e a vendodara e a publicidade diz que tira mesmo com restrições
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:56
Olá Gabriel, bom dia!
Ao consultar seus dados cadastrados neste canal, não encontramos vínculo junto a Yamaha e não foi indicado os dados do titular do contrato.
Pedimos que o proprietário do contrato entre em contato conosco, para que assim possamos analisar o caso e esclarecer a solicitação.
Ressalto que temos o compromisso em manter o sigilo bancário e proteger as informações de nossos clientes, dessa forma, em respeito à LC 105/01 o atendimento a terceiros só é realizado mediante a apresentação de procuração pública atendendo a todos os requisitos exigidos pelo Banco Yamaha S.A, os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.
Permanecemos a disposição! 🏍
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente