Dúvida sobre o valor restante do financiamento.
Respondida
Jataí - GO
29/07/2026 às 19:01
ID: 255166355
Gostaria de registrar uma reclamação, mas principalmente uma dúvida que nenhum atendente conseguiu esclarecer.
Tenho interesse na modalidade de financiamento em que é pago 30% do valor da moto em 18 parcelas. Supondo que eu contrate uma Yamaha Fazer 250 ABS nessa modalidade, gostaria de entender exatamente como funciona o pagamento do restante após a quitação dessas 18 parcelas.
Minha principal dúvida é: qual será o valor desse saldo restante? Esse valor já é definido no momento da contratação, sendo um valor fixo, ou pode sofrer alterações? Caso possa variar, qual é o critério utilizado e até quanto esse valor pode chegar?
Também gostaria de saber em quantas parcelas esse saldo restante pode ser pago e se essas condições já ficam definidas no momento da contratação.
Já entrei em contato com os atendentes diversas vezes para esclarecer essas dúvidas, porém nenhum deles conseguiu me fornecer uma resposta objetiva. Considero essas informações essenciais para que qualquer cliente saiba exatamente quanto irá pagar no total antes de assinar um contrato.
Aguardo um esclarecimento oficial e detalhado sobre essas condições.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:03
Olá Roberta, bom dia!
Ao consultar seus dados cadastrados neste canal, não encontramos vínculo junto a Yamaha e não foi indicado os dados do titular do contrato.
Pedimos que o proprietário do financiamento entre em contato conosco, para que assim possamos analisar o caso e esclarecer a solicitação.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, abaixo disponibilizamos os canais de atendimento:
SAC: 0800 774 3233, Central de Relacionamento: (11) 2088-7700 ou e-mail: [email protected]
Ressalto que temos o compromisso em manter o sigilo bancário e proteger as informações de nossos clientes, dessa forma, em respeito à LC 105/01 o atendimento a terceiros só é realizado mediante a apresentação de procuração pública atendendo a todos os requisitos exigidos pelo Banco Yamaha S.A, os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.
Permanecemos a disposição! 🏍
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente