Liberacred Yamaha

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/03/2026 às 12:43

ID: 244701549

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a empresa LiberaCred, diante de uma situação extremamente desagradável e, ao que tudo indica, abusiva.

No mês de janeiro de 2026, realizei a contratação do plano LiberaCred, efetuando duas recargas no valor de R$ 1.092,00 cada, totalizando um investimento de R$ 2.184,00.

Ocorre que, no dia 26 de março de 2026, passei por uma mudança inesperada em minha vida pessoal, pois minha esposa engravidou, o que impactou diretamente minha situação financeira. Diante disso, tomei a decisão de solicitar o cancelamento do plano.

Para minha surpresa, no dia 27 de março de 2026, foi realizado um estorno no valor de apenas R$ 1.340,52, ou seja, houve um desconto de aproximadamente R$ 844,00 sobre o valor investido.

Ao entrar em contato com o atendimento, sob o protocolo n *****, fui informado de que seria cobrada uma taxa administrativa e de cancelamento correspondente a 19% sobre o valor total investido. No entanto, tal percentual corresponderia ao valor de R$ 414,96, e não ao montante de R$ 844,00 que foi efetivamente descontado.

A atendente não soube esclarecer de forma objetiva e transparente o motivo dessa divergência, o que gera uma grande sensação de insegurança, falta de transparência e possível cobrança indevida.

Diante disso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente chateado com a situação, pois esperava mais clareza e respeito por parte da empresa.

Solicito, portanto:

A revisão imediata dos valores descontados;
A devolução da diferença cobrada indevidamente;
Um esclarecimento formal, detalhado e transparente sobre os cálculos realizados.

Caso não haja uma solução satisfatória, informo que buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Registro esta reclamação por meio deste conceituado e respeitado site Reclame Aqui, na expectativa de uma resolução rápida e justa.

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