Liberacred: Problemas com registro de pagamentos, cancelamento e falta de retorno da empresa
Respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 18:19
ID: 251057837
Boa noite ,
Fiz a aquisição do liberacred em Dezembro de *******, paguei 6 parcelas em dia , não consta o valor pago de todas as parcelas , só aparece o valor parcial, constando como reserva, já a vários dias tento contato com está empresa via fone, email e nenhuma resposta , estou tentando cancelar esse plano não por motivo de falta de pagamento mais eles na hora de vender o plano falaram uma coisa e agora para cancelar eu perderei 50% de tudo que paguei, de taxas, nem a loja que adquiri o plano me dão respostas. Isso e uma falta de respeito com o cliente, estou tentando reaver o que paguei e nem isso ti conseguindo.
Aguardo um retorno desta .
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:04
Olá José, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.
Inicialmente informamos que realizamos tentativas de contato por todos os meios disponíveis, porém não obtivemos resposta, impossibilitando assim o retorno ativo para esclarecimentos finais da situação.
Ressaltamos que no ato da aquisição, foi apresentado o contrato e o descritivo que compõe o plano, onde todos os valores e custos foram devidamente informados para a sua conferência e assinatura.
O banco Yamaha age de acordo com as regras estabelecidas pelos órgãos regulamentadores vigente.
Durante interação, realizamos o cancelamento e programação dos valores de acordo com os dados bancários disponibilizamos.
Identificamos que a restituição foi realizada em 15/06/2026, inclusive disponibilizamos o comprovante de pagamento através do seu e-mail de cadastro.
Caso houver a necessidade, o atendimento poderá ser retomado a qualquer momento em nossos canais oficiais de atendimento abaixo:
Central de Relacionamento: (11) 2088-7700 ou e-mail: [email protected].
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍
Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente