Solicitação Urgente de Devolução de Valor e Regularização de Situação - *****
Respondida
Cariacica - ES
08/06/2026 às 14:59
ID: 250808473
Boa tarde, *****.
Solicito que entre em contato comigo com urgência e resolva essa situação ainda hoje.
Já está passando do prazo que me foi informado anteriormente, e a cada contato é apresentada uma justificativa diferente para a não devolução do meu valor. Em um momento foi informado que o pagamento seria realizado, em outro foi alegado erro na programação, depois uma nova programação. Infelizmente, isso tem causado grande transtorno e desgaste.
Meus dados bancários já foram informados e confirmados:
Banco: Bradesco (237)
Agência: *****
Conta: *****
CPF: *****
Dessa forma, solicito a devolução imediata do valor de R$ 709,18 e a regularização definitiva da situação ainda hoje.
Caso o problema não seja solucionado e o valor não seja devidamente devolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais para resguardar os meus direitos.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:58
Olá Davi, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.
Em análise, identificamos que os dados bancários inseridos inicialmente estavam incorretos, o que impossibilitou a conclusão do repasse dos valores.
Ao contatá-lo, foi disponibilizado os dados atualizados, onde procedemos com a programação dos recursos e o valor foi creditado em sua conta em 17/06/2026. Inclusive, durante interação você confirmou o recebimento.
Lamentamos pelo desconforto em seus atendimentos anteriores, onde não corresponderam plenamente às expectativas.
Ressaltamos que prezamos por oferecer um serviço de qualidade íntegra, eficiente e alinhado às necessidades de nossos clientes.
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente