Demora no agendamento de recall e falta de atendimento adequado para agendamento

Boa tarde, Sr.(a) Pedro, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos por seu contato e informamos que nossa equipe já está à disposição para tratar do seu questionamento da melhor maneira possível.
Entraremos em contato via WhatsApp ou ligação telefônica para compreender todos os detalhes e buscar uma solução adequada com agilidade e transparência.

Caso prefira, o(a) senhor(a) também pode entrar em contato diretamente conosco pelos seguintes canais de atendimento:

Telefones de Atendimento
Veículos Novos, Seminovos e Consórcio: (11) 2136-4000
Banco Volkswagen: (11) 2136-4028
Seguros: (11) 2136-4047
Assistência Técnica / Agendamento de Serviços: (11) 2136-4029
Peças: (11) 2136-4020

Horários de Atendimento
Vendas de Veículos: Segunda a Sexta das 8h às 18h | Sábados das 9h às 14h
Pós-Vendas (Peças e Serviços): Segunda a Sexta das 7h40 às 18h | Sábados das 8h às 12h
Agendamento de Serviços: Segunda a Sexta das 8h às 18h

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atender você mais uma vez.

Atenciosamente,
Equipe Liberato Veículos

Prezado, senhor Pedro!

Agradecemos pelo contato e oportunidade de esclarecimento.

Orientamos que trabalhamos com uma lista de espera organizada para a realização do recall e que a nossa equipe realiza o contato para agendamento conforme a posição na fila, e por essa razão não foi realizado um contato anterior, visto que a chamada ocorre conforme a ordem de inscrição na lista de espera e nesse caso não havia chego a posição até o momento.

Este procedimento visa assegurar a organização e a transparência com todos os clientes da Liberato.

Em nova verificação, identificamos que o veículo havia alcançado a posição correspondente para atendimento, e que em breve a nossa equipe iria contata-lo.

Aproveitamos essa comunicação para efetuar o agendamento do serviço, conforme o procedimento padrão adotado, sempre visando garantir clareza e organização.

Reforçamos nosso compromisso com atendimento transparente, responsável e orientado à solução.

Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Liberato Veículos