Polo zero com panes eletrônicas não resolvidos pela concessionária, gerando transtornos e falta de confiança.

Bom dia, Sr Edgard Barcat, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos por seu contato e informamos que nossa equipe já está à disposição para tratar do seu questionamento da melhor maneira possível.
Entraremos em contato via WhatsApp ou ligação telefônica para compreender todos os detalhes e buscar uma solução adequada com agilidade e transparência.

Caso prefira, o(a) senhor(a) também pode entrar em contato diretamente conosco pelos seguintes canais de atendimento:

Telefones de Atendimento
Veículos Novos, Seminovos e Consórcio: (11) 2136-4000
Banco Volkswagen: (11) 2136-4028
Seguros: (11) 2136-4083
Assistência Técnica / Agendamento de Serviços: (11) 2136-4029
Peças: (11) 2136-4020

Horários de Atendimento
Vendas de Veículos: Segunda a Sexta das 8h às 18h | Sábados das 9h às 14h
Pós-Vendas (Peças e Serviços): Segunda a Sexta das 7h40 às 18h | Sábados das 8h às 12h
Agendamento de Serviços: Segunda a Sexta das 8h às 18h

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de lhe atender mais uma vez.

Atenciosamente,
Equipe Liberato Veículos

Aguardando solução juntamente com a Movida.

Prezado, senhor Edgard!

Agradecemos pelo contato e oportunidade de esclarecimento.

Após o retorno do veículo às nossas dependências, foi realizada uma análise minuciosa e criteriosa, com o objetivo de compreender plenamente o ocorrido. Durante essa etapa, foram identificadas algumas falhas nos módulos, sendo então realizada a exclusão dessas falhas.

Na sequência, realizamos novos e testes, justamente para garantir que todas as possibilidades fossem devidamente avaliadas. Após esses procedimentos, o veículo não apresentou novamente os inconvenientes relatados, demonstrando funcionamento dentro da normalidade até o momento.
Ainda assim, orientamos que o uso seja acompanhado nos próximos dias e que qualquer comportamento diferente seja prontamente comunicado.

Ressaltamos ainda que o veículo em questão encontra-se em regime de locação, sendo a empresa locadora a responsável direta pelo bem e por eventuais dispositivos ou configurações de segurança previamente instalados.
Dessa forma, caso a situação volte a ocorrer, orientamos que seja verificada junto a empresa responsável sobre a possibilidade de existência de rastreador instalado, uma vez que existem histórico técnico de alguns veículos que apresentaram falhas eletrônicas, (módulos), após a instalação de determinados dispositivos desse tipo.

Reforçamos que, da nossa parte (Liberato), foram adotadas todas as medidas técnicas possíveis dentro do nosso escopo de atuação, e permanecemos totalmente a disposição para novos acompanhamentos ou esclarecimentos, sempre com o compromisso de auxiliar na melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe Liberato Veículos

Para a minha triste surpresa, fiquei com minha esposa parado por duas vezes na estrada neste final de semana. Em um dos episodios o carro nem queria ligar novamente, esperei por alguns minutos e ligou novamente. Estou mantendo esta reclamação bem como minha esposa manteve e abriu outra reclamaçã para a MOVIDA para juntos solucionarem o problema. Não podemos ficar mediando os contatos entre concessionaria e locadora. Já pagamos um valor bem alto mensalmente para não precisar passar por este tipo de dor de cabeça. Assim que o problema de fato for resolvido estarei fechando esta reclamação. Obrigado