Recall air bag - concessionária Liberato Jundiai-sp
Em réplica
Jundiaí - SP
25/09/2024 às 15:43
ID: 198189041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLeguei na concessionária para agendar o recall urgente do air bag do meu vw, e fui informado que para esse serviço tem uma lista de espera com um tempo de 3 meses para ser atendido.
Achei um absurdo, já que o recall é urgente devido ao risco de vida caso o air bag seja acionado.
Espero que isso seja resolvido e seja dado prioridade no recall.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 09:20
Bom dia senhora Andressa, tudo bem?
Estou entrando em contato com a senhora via WhatsApp/Ligação para uma explicação sobre seu questionamento.
Lembrando que, para maiores informações pode nos contatar através dos telefones:
Veículos Novos e Seminovos e Consórcio:*******
Banco Volkswagen:*******
Seguros*******
Assistência Técnica (dúvidas sobre procedimentos) e agendamento de veículos:*******
Peças:*******
Horário de Atendimento:
Vendas de Veículos
Seg. à Sex das 8:00hs às 18hs
Sáb. das 9hs às 14hs
Pós vendas (Peças e Serviços)
Seg. à Sex das 7:30hs às 18hs
Sáb. das 8hs às 12hs.
Agendamento de serviços
Seg. à Sex das 8:00hs às 18hs
Réplica da empresa
02/10/2024 às 11:59
Conforme falado com a cliente via WhatsApp, foi explicado que existe uma lista de espera para que seja realizado o recall, e com isso não podemos passar na frente de outros clientes, visto que todos estão aguardando serem chamados para resolução do procedimento.
Cliente foi orientada, que iremos buscar agilizar o mais rápido possivel todos os veículos, mas que é necessário aguardar a atualização conforme outros clientes também aguardam.
Procedimento feito para garantir a organização e transparência com todos os clientes da Liberato.
Att,
Equipe Liberato