Venda de veículo seminovo com pneu reparado sem aviso: risco à segurança

Boa tarde, Sr.(a) Alan, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos por seu contato e informamos que nossa equipe já está à disposição para tratar do seu questionamento da melhor maneira possível.
Entraremos em contato via WhatsApp ou ligação telefônica para compreender todos os detalhes e buscar uma solução adequada com agilidade e transparência.

Caso prefira, o(a) senhor(a) também pode entrar em contato diretamente conosco pelos seguintes canais de atendimento:

Telefones de Atendimento
Veículos Novos, Seminovos e Consórcio: (11) 2136-4000
Banco Volkswagen: (11) 2136-4028
Seguros: (11) 2136-4047
Assistência Técnica / Agendamento de Serviços: (11) 2136-4029
Peças: (11) 2136-4020

Horários de Atendimento
Vendas de Veículos: Segunda a Sexta das 8h às 18h | Sábados das 9h às 14h
Pós-Vendas (Peças e Serviços): Segunda a Sexta das 7h40 às 18h | Sábados das 8h às 12h
Agendamento de Serviços: Segunda a Sexta das 8h às 18h

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atender você mais uma vez.

Atenciosamente,
Equipe Liberato Veículos

Prezado Sr Alan,

Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação quanto à segurança;

Gostaríamos de esclarecer que, no momento da aquisição do veículo seminovo, foi de conhecimento do senhor que os pneus já se encontravam em uso, com desgaste inferior à meia vida, condição compatível com a natureza de um veículo não zero quilômetro.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seu artigo 18, a responsabilidade do fornecedor refere-se a vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina. No entanto, itens classificados como de desgaste natural como pneus, pastilhas de freio, embreagem e similares não são abrangidos pela garantia contratual, justamente por estarem sujeitos a uso contínuo e variações decorrentes da condução e condições de rodagem.

Importante ressaltar que, no ato da venda, não havia registro de vício que comprometesse a utilização regular do veículo, tampouco laudo técnico indicando comprometimento estrutural do pneu.

Entendemos que a situação relatada não se enquadra nas hipóteses de cobertura previstas na legislação ou na garantia contratual.

Ainda assim, permanecemos à disposição.

Att,
Equipe Liberato Veículos

Prezados bom dia.
Acredito que a Liberato não conseguiu entender a gravidade do ocorrido, não é sobre garantia, código de defesa do consumidor, ressarcimento do pneu, tampouco laudo técnico.
É sobre a vida da minha família, sobre segurança, sobre uma concessionária deixar sair um veículo com pneu reparado (vulcanizado) sem ao menos dar a chance do comprador saber e trocar.
Nota-se que o fato do pneu estar usado, não é igual a ele ter sido reparado (vulcanizado), ou ao menos deixar o pneu reparado amostra, para conseguirmos identificar com facilidade.
Agradeço pelo retorno!
Fica meu relato para as próximas pessoas, ao adquirir carro na Liberato, levantar o carro e verificar se os pneus não foram reparados, pois estarão prevenindo acidente.