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São Paulo - SP

27/07/2021 às 12:31

ID: 127233041

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Boa tarde!
No dia 04/07/21, Comprei um balcão de cozinha no site da Magazine Luiza, por meio de seu parceiro Liberatti (onde oferecia entrega mais rapida, prevista para no máximo 12/07).
A transportadora não encontrou meu endereço, euprontamente entrei em contato para confirmar meus dados, ver se agilizava a entrega, mas até hoje estou esperando a entrega. Entro em contato com a Liberatti, eles falam que cobraram a transportadora, deram um novo prazo para entrega até dia 26 (ontem) e até agora nada.
Nem fazer o cancelamento eles se prestam a fazer para que eu possa comprar https://******* empresa que cumpra prazos!
Lamentavel! Estou sem poder fazer comida, pois o balcão serve de apoio para o cooktop.

Número do pedido *******

Aguardo uma imediata resolução do pedido.

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Resposta da empresa

29/07/2021 às 16:03

Boa tarde Sr. Lucas,

Primeiramente lamentamos o ocorrido, e não isentamos a nossa responsabilidade, porém de fato, de acordo com o histórico em nosso sistema, e transportador apresentou certa dificuldade a respeito da sua entrega. Também temos o registro da entrega concluída.

Dessa maneira, reitero os pedidos e desculpas e ficamos a disposição.